騰輝電子訂有個人資料保護管理制度與政策，管理及保護客戶隱私。透過個資內部稽核、外部驗證、危機預防及教育訓練，為客戶的資料把關。

本公司已制定客戶服務管理政策，在客戶關係與溝通上，通過定期和不定期的會議與拜訪，以及績效檢討、稽核等方式，建立良好的合作關係，在雙方短中長期發展目標與社會責任規劃上，取得一致且工作合作的綜合效果。

為確認客戶對公司服務品質的滿意度，公司定期進行滿意度調查，客戶可通過評分、意見回饋或與本公司競爭者比較等方式，提供對本公司服務品質和成效的滿意度。公司團隊除對客戶具體回復、追蹤相關權責部門的改善進度外，並會通過資料分析，找出背後問題，作為中長期營運計畫的方針參考。

本公司2025年度Q3客戶滿意度調查獲100%以上回復率，綜合目標為88分，統計結果綜合得分為97.4，目標達成。

本公司同時設有客戶投訴作業流程，確保每次客訴都被及時回應、認真分析、徹底解決和預防改善。